Rückgaberecht

Rückgaberecht

Rückgabebedingungen

Bei Clara Modehaus möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Daher bieten wir ein Rückgaberecht an, das es dir ermöglicht, deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Rückgabebedingungen:

Rückgabefrist:
Du hast 60 Tage Zeit, um dein Produkt zurückzugeben, gerechnet ab dem Tag des Erhalts.

Zustand der Produkte:
Die zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, sodass sie wieder verkauft werden können.

Ausnahmen:
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Hygieneartikel wie Unterwäsche, BHs, Strumpfhosen und Kosmetik

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

• Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können

Stornierung deiner Bestellung

Bitte beachte, dass eine Stornierung deiner Bestellung nicht möglich ist, da wir mit einem automatisierten System arbeiten, das Bestellungen unmittelbar an unser Lager zur Bearbeitung weiterleitet.

Rückgabeprozess:

Rückgabe anmelden:
Sende eine E-Mail an support@claramodehaus.de, um deine Rückgabe anzumelden. Gib deine Kontaktdaten und Bestellnummer an und füge klare Fotos oder Videos von etwaigen Mängeln oder Beschädigungen bei.

Rücksendung:
Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du Anweisungen zum Zurücksenden der Artikel. Stelle sicher, dass du die Artikel in einwandfreiem Zustand zurücksendest und alle Bedingungen erfüllst.

Versandkosten (wichtig):
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Die Rücksendekosten können je nach Versanddienstleister, Paketgröße und Land variieren, betragen jedoch mindestens 25 € pro Paket.
Diese Kosten werden nicht erstattet.
Zudem ist der Kunde für eventuell anfallende Zoll- oder Bearbeitungsgebühren verantwortlich.

Versandnachweis:
Vergiss nicht, den Versandnachweis an uns zu senden an support@claramodehaus.de, am besten als Antwort auf den vorherigen E-Mail-Kontakt.

Beschädigte Produkte:

Wenn ein Produkt bei Erhalt beschädigt ist, bieten wir dir einen kostenlosen Ersatz an. Stelle sicher, dass du Foto- oder Videobeweise einreichst, die den Schaden eindeutig nachweisen.

Rückerstattung:

Die Rückerstattung für zurückgegebene Artikel erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung beim Lieferanten.

Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager in Asien geschickt werden.
Die hierfür anfallenden Rücksendekosten betragen mindestens 25 € pro Paket.

Zugestellte Sendung abgelehnt / nicht zustellbar durch Postfiliale:

Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht bei der Postfiliale abgeholt wird, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgesendet und wir sind berechtigt, 25 € vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

*Hinweis: Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Kunden selbst zu tragen und betragen mindestens 25 € pro Paket.

Hinweise:

Wir sind nicht verantwortlich für falsche Adressen oder Probleme während des Versandprozesses.
Wir behalten uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu gewähren, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt werden.
Bitte beachte, dass deine Artikel, falls zutreffend, an eines unserer Warenhäuser zurückgesendet werden müssen, das sich je nach Lagerbestand auch im Ausland befinden kann.